Avec le marketing par Chatbot, laissez les robots faire le sale boulot

Les Chatbots représentent une ressource incroyable pour le marketing de votre entreprise.

Les Chatbots sont conçus pour complémenter votre présence web en créant des conversations automatisées avec des prospects potentiels pour vous aider à résoudre leurs problèmes courants et à établir des relations d’affaires solides. Ils aident également les entreprises à générer et faire maturer vos prospects de vente plus rapidement, à collecter de meilleures données sur vos clients et à améliorer leur potentiel d’achat. Solutions BonGou Media peut vous aider à introduire des Chatbots dans votre stratégie de marketing globale. Nous pouvons trouver le logiciel le mieux adapté à vos besoins, créer un entonnoir de vente et rédiger des textes selon votre image de marque.

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Pourquoi le marketing conversationnel (et les Chatbots) devrait être au centre de votre stratégie 2019 ?

Le marketing ChatBot est la clé du succès de la croissance de l’entreprise en 2019. Les prospects et les clients deviennent toujours plus exigeants et souhaitent des conversations en temps réel.

63%

63% des individus voudraient communiquer avec une entreprise via un Chatbot peu importe la raison du contact.
64%

64% des personnes interrogées désirent avoir accès à du support et de l’assistance 24h/24 grâce un chatbot
83%

83% des consommateurs ont besoin d’assistance lors de leurs achats en ligne, les Chatbots peuvent résoudre ce problème !

Les gens aiment parler. Les gens aiment surtout parler d’eux-mêmes. Ils aiment qu’on leur pose des questions et qu’ils sachent que vous les écoutez. C’est l’une des nombreuses choses qui font de nous des humains et l’une des principales raisons de la popularité croissante du marketing conversationnel.

La plate-forme de marketing conversationnel Drift décrit le marketing conversationnel comme suit: “Processus consistant à avoir des conversations individuelles en temps réel pour capturer, qualifier vos meilleurs prospects

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Que pouvez-vous faire avec votre Chatbot?

1. VENDRE

Vendez à même l’application Messenger pour une meilleure expérience client, montrez les points de vente potentiels à vos clients ou même montrez-leur les meilleures produits en fonction de leurs besoins spécifiques tels que la taille, le budget et le résultat souhaité.

2. ASSISTANT PERSONNEL

Offrez une présence interactive 24h/24 et 7 jours sur 7 pour votre entreprise ou votre marque personnelle. Demandez à votre bot d’organiser des rendez-vous, de valider les besoins de vos prospects et de faire les suivis avec vos clients.

3. ALERTES

Configurez des notifications automatisées pour votre public, en le mettant à jour sur les événements à venir, les dernières mises à jour, le suivi des ventes et bien plus encore. Vos employés peuvent aussi être notifiés lorsque quelqu’un effectue des actions spécifiques.

4. MIEUX CONNAÎTRE SON AUDIENCE

Récupérez des données clés sur votre audience qui vous permettront de mieux cibler vos offres, être avisé lorsqu’un client est sur le point d’acheter ou connaître ce que chaque client désire personnellement.

5. DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES

Partagez des informations sur votre entreprise et ses produits / services, créez une FAQ interactive ou même planifiez des appels.

6. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Organisez et validez les problèmes de support client afin de fournir à votre équipe technique le moyen le plus efficace de le résoudre.

7. NOUVELLES

Diffusez à votre audience les dernières actualités et permettez-leur de les partager avec leurs amis et leur famille directement dans Facebook Messenger.

8. RÉCUPÉRER DES AVIS

Prenez le contrôle de la première page de Google en récupérant des avis automatiquement d’anciens clients et en identifiant les pistes d’amélioration pour votre entreprise.

Alors, comment les entreprises utilisent-elles les Chatbots?

Le marketing conversationnel n’est pas nouveau. Les Chatbots font déjà partie de notre quotidien. Selon Forrester Research, 86% des millénaux estiment que les marques devraient utiliser les Chatbots pour promouvoir leurs offres, leurs produits et leurs services et 67% affirment qu’ils sont très susceptibles d’acheter auprès d’un Chatbot.

La technologie Chatbot a déjà été mise en oeuvre par des leaders tels que National Geographic, Whole Foods, Domino, Starbucks, Duolingo et de nombreuses autres entreprises afin de dynamiser leurs affaires. Plus précisément, ils utilisent les Chatbots pour améliorer :

  • La génération de prospects : entretenez vos prospects ciblés en dialoguant avec eux et en les faisant avancer dans votre pipeline de ventes.
  • Gestion des comptes: être disponible, en particulier au niveau B2B, pour répondre aux questions et préoccupations courantes des clients.
  • Événement : les Chatbots sont très efficaces pour distribuer des informations sur les événements, augmenter le nombre d’inscriptions et rappeler aux gens les dates à venir.
  • Service client : semblable à la gestion de compte, le Chatbot peut aider à résoudre les requêtes et à diriger les utilisateurs vers des solutions spécifiques automatiquement
  • Ecommerce : les internautes peuvent acheter vos produits auprès d’un Chatbot presque instantanément, rendant les transactions plus personnelles.

Certaines utilités du marketing conversationnel

La transformation numérique est simple et on commence aujourd’hui !

Générer des meilleurs prospects de vente

  • Les Chatbots remplacent les longs formulaires par des messages ciblés et personnalisé à chaque
    individu.
  • Les bots peuvent également générer des prospect, même lorsque vous dormez…
  • Mieux connaître son audience et la cibler plus adéquatement pour des résultats hors du commun !

Qualifier vos prospects

  • Les Chatbots peuvent remplacer le marketing automation traditionnel par une intelligence artificielle conversationnelle pour mieux qualifier vos prospects.
  • Les robots peuvent poser des questions spécifiques de qualification aux prospects, planifier des appels pour vos représentants, et ce, 24h par jour, 7 jours sur 7.

Qualifier vos prospects

  • Les Chatbots peuvent remplacer le marketing automation traditionnel par une intelligence artificielle conversationnelle pour mieux qualifier vos prospects.
  • Les robots peuvent poser des questions spécifiques de qualification aux prospects, planifier des appels pour vos représentants, et ce, 24h par jour, 7 jours sur 7.

Connecter votre entreprise à ses clients

  • Les séquences intelligentes permettent de relier les prospects interagissant avec votre Chatbot aux meilleurs représentants selon leurs besoins.
  • Les Chatbots remplacent la planification manuelle des appels ou démonstrations, affinent votre processus de vente et font gagner du temps à plusieurs de vos départements.

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Cinq avantages clés du marketing conversationnel

Si vous avez lu jusqu’ici, il est raisonnable de supposer que vous êtes intéressé par la mise en oeuvre d’une stratégie Chatbot pour votre marketing. Que vous souhaitiez une plus forte croissance, des prospects de meilleure qualité ou si vous êtes intéressé par le marketing conversationnel pour affiner et perfectionner votre stratégie de vente, les Chatbots sont la solution.
Si vous doutez encore de l’efficacité des Chatbots, permettez-nous de vous faire part des avantages principaux basés sur notre propre expérience lors de la mise en oeuvre de stratégies Chatbot pour nous-mêmes et nos clients. Les Chatbots leur ont permis de:

Créer une expérience d’achat plus humaine

Les Chatbots que nous avons mis en place pour certains de nos clients ont permis de traiter la plupart des problèmes monotones et de résoudre de nombreux problèmes mineurs, ce qui signifie que vos vendeurs et votre équipe marketing peuvent se concentrer à 100% sur leurs tâches et ceux ayant besoin d’un réel contact humain.

Mieux connaître ses clients

Les conversations sont naturellement à double sens. Le fait d’avoir de nombreuses conversations grâce à un Chatbot a permis aux clients de collecter de manière transparente des informations sur leurs audiences cibles. Lorsque vous avez des conversations non-stop, vous apprenez non-stop.

Diminuer la durée des cycles de vente

Drift souligne également que ThriveHive a été en mesure de raccourcir leur cycle de vente de 63%. En termes réels, cela équivaut à un processus de vente de quatre jours au lieu de 11 jours en moyenne. Nous n’avons pas seulement vu des résultats similaires avec nos clients, mais les Chatbots ont également beaucoup aidé à aligner leurs services de vente et de marketing afin de travailler de paire dans le processus de génération et de maturation des prospects.

Diminuer la durée des cycles de vente

La plate-forme de marketing conversationnel Drift affirme avoir ajouté 15% de nouveaux clients supplémentaires au sommet de son entonnoir de ventes simplement en conversant avec des clients potentiels via des Chatbots. Le marketing conversationnel est incroyablement attrayant. Au lieu de voir les gens visiter et quitter votre site, les Chatbots peuvent commencer des conversations significatives avec des prospects potentiels et les encourager à explorer davantage.

Remplissez votre entonnoir de ventes

Encore une fois, Drift souligne que le marketing conversationnel représente désormais 50% de son activité. Avec les bonnes connaissances, les capacités de script et la connaissance de vos clients, les Chatbots permettent de mieux perfectionner votre entonnoir de ventes, offrant ainsi aux clients potentiels un accès immédiat à l’expertise de votre entreprise pour répondre à leurs besoins.

Alors, que fait une agence marketing Chatbot?

Le marketing ne se limite pas au référencement ou aux réseaux sociaux. Il s’agit d’aider vos clients et de les guider tout au long de votre entonnoir de vente. Les Chatbots sont la dernière pièce du puzzle. Ils sont insérés au besoin pour offrir à l’utilisateur la meilleure expérience possible. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la façon dont nous transformons les étrangers en clients et les clients en vos meilleurs vendeurs.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’introduction d’un ChatBot dans vos activités de vente et de marketing?
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Pourquoi choisir Solutions BonGou Media

Experts en publicité

Nous organisons des campagnes publicitaires web tous les jours. Nous disposons d’une expérience et de données sur les meilleures pratiques en matière de textes publicitaires, de titres et de mots clés. Nous comprenons les tests A / B, l’optimisation des conversions, le reciblage et comment cela peut bénéficier votre entreprise. Ne perdez plus votre temps à essayer de comprendre cela. Vous avez une entreprise à gérer.

Consultation stratégique

Il n’y a rien de pire qu’un client mécontent. C’est pour cela que nous offrons une consultation gratuite à chaque entreprise pour bien comprendre leurs objectifs et s’assurer que nous pouvons réellement vous aidez à passer à un autre niveau. Si après la consultation vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez quand même mettre en pratique certaines recommandations stratégiques formulées par l’agence.

Transparence et collaboration

Notre culture repose sur une communication ouverte et constante avec nos clients. Lorsqu’ils embauchent une entreprise de marketing numérique, les propriétaires d’entreprise ont souvent peur de donner de l’argent à une entreprise et n’entendent que rarement leur expliquer comment leur argent est dépensé et où il va. Chez BonGou Media vous avez accès en permanences à l’état des campagnes et il nous fait toujours plaisir de discuter avec vous.

Outils et automatisation

Avec l’expérience, nous avons été en mesure d’identifier plusieurs outils web permettant d’augmenter l’efficacité de nos campagnes numériques ou d’automatiser certaines tâches. Nous pouvons aussi créer des scénarios automatisés dépendants des actions effectuées par vos visiteurs web ou même hors ligne…

Les chiffres guident nos décisions

L’agence a un objectif, maximiser votre retour sur l’investissement. Dans cette optique, nous croyons qu’il faut souvent délaisser notre instinct afin d’appuyer chaque décision sur des données claires. Bien analysé, ces données donnent une vision non biaisée de la situation actuelle et indiquent d’elles-mêmes quoi ajuster.

Contrat à faible risque

Nous proposons des contrats initiaux de 3 mois. Une fois cette durée terminée, votre compte sera géré sur une base mensuelle. Durant cette période, nous désirons gagner votre confiance en vous montrant notre travail exceptionnel. Cette durée permet aussi d’identifier les ajustements nécessaires afin de créer des campagnes prévisibles par la suite.

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